ショッピングご利用ガイド
■もくじ
- 1. ヘンプタッチ通信販売のオトクなサービス
- 2. ご注文方法
- 2-1. お客様の情報をご登録する
- 2-2. 【定期購入コース】【その都度購入】を選び、商品を買い物カゴに入れる
- 2-3. お支払い方法を選ぶ
- 2-4. ご注文内容を確認する
- 2-5. 「ご注文内容を確定する」ボタンを押す
- 3. 商品のお届けと送料について
- 4. 宅配便について
- 4-1. 送料
- 4-2. ご注文からお届けまで
- 4-3. 配送指定日時
- 4-4. 商品のお届け先
- 5. お支払い方法について
- 6. 返品交換について
- 7. お問い合わせについて
1. ヘンプタッチ通信販売のオトクなサービス
2. ご注文方法
2-1. お客様の情報をご登録する
- 会員登録いただかなくてもご注文は可能です。
- ご入力いただきました個人情報は、本来の目的以外の用途で個人情報を利用することはございません。 また弊社の個人情報保護方針に基づき、利用・保存・管理をさせていただきますので、 あらかじめご了承くださいませ。
2-2. 【定期購入コース】【その都度購入】を選び、商品を買い物カゴに入れる
- 定期コースは4回以上の継続がお約束となります。5回目以降はいつもで中止できます。
- 中止のご連絡をいただくまでは自動お届けとなります。
- 変更または中止の場合は、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
- お届け済みの商品で、次回発送日迄にクレジット決済与信枠に問題がある場合は、商品発送ができない場合があります。
《定期購入おすすめポイント》
毎回ご注文いただかなくても、ご希望のお届け間隔で、同じ商品や新しい商品をお試しいただくことができます。通常価格より10%割引価格と送料無料のサービスが受けられお得になります。
必要なときに、その都度ご注文いただくご購入方法です。通常価格にてお届けいたします。
2-3. お支払い方法を選ぶ
お支払方法は後払い、クレジットカード、銀行振り込み、代金引換よりお選びください。
お支払方法の詳細はこちらをご覧ください。
2-4. ご注文内容を確認する
ご注文内容、お客様情報、お届け先情報、お支払方法などをご確認ください。
2-5. 「ご注文内容を確定する」ボタンを押す
注文内容をご確認のうえ、内容に間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
3. 商品のお届けと送料について
原則通常配送（宅配便）にてお届けいたします。また7月後半から9月までの期間はチルド配送にてお届けいたします。
※配達業者様の個人情報保護厳重につき、番地や部屋番号がない場合はお届けできない場合があります。
4. 宅配便について
当サイトでは通常配送は佐川急便、チルド配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
4-1. 送料
全国一律 ／ 650円（※北海道は1200円、沖縄は1500円となります。）
ただし、一回のご注文で20,000円以上の場合は送料が無料になります。
4-2. ご注文からお届けまで
ご注文から1～3営業日程度で、手渡しにてお届けいたします。
- 夏季休業・冬季休業中のご注文の場合、また、天候によってはお届けが遅れる場合がございます。
詳しくはトップページにてお知らせいたします。 - 北海道・沖縄県・離島・その他一部地域は別送料となります。地域によって送料が異なりますので、恐れ入りますがご注文手続きの最終確認画面にてご確認ください。
- お届け日時を指定いただくことが可能です。
4-3. 配送指定日時
買い物カゴの配送指定にご希望の日時をご入力ください。
お届け時間帯の指定は、午前中(12時まで)／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時よりお選びいただけます。
- 交通事情などによりご希望の日時に商品のお届けができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- ご不在の場合は、不在票が郵便ポストに投函されますので、ご希望の配達日時を不在票の連絡先までご連絡お願いいたします。
- 宅配BOXへの投函は品質保持への懸念があるため、一切受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
- 長期不在などでお届けが完了しない場合には、当社の判断により返品扱いとさせていただく場合があります。
4-4. 商品のお届け先
以下からお選びいただけます。
- ご登録住所へのお届け
- ご登録以外へのお届け（お勤め先など）
- 贈答先へのお届け（商品をご贈答先へ、ご請求書はご登録住所へお届けいたします）
5. お支払い方法について
5-1. 銀行振込
当サイトご指定の口座に商品代金をお振り込みください。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。
お振り込み確認後に商品発送手配を迅速に行わせていただきます。
口座番号：4429327
カ)エソテリック みずほ銀行(0001)
柏支店(329)
普通口座
口座番号：4429327
カ)エソテリック
口座番号：7402721
カ)エソテリック 楽天銀行(0036)
第一営業支店(251)
普通口座
口座番号：7402721
カ)エソテリック
5-2. コンビニ決済
コンビニ決済は、前払いシステムにてご指定のコンビニエンスストアでお支払ください。
お支払いは前払いとなっており、受領書はお支払い頂いた証明書となりますので必ず保管していただくようお願い致します。
- 万が一紛失された場合には、お支払いの確認が取れない可能性がございますのでご注意ください。
- 振込手数料は無料です。
5-3. クレジットカード
全ての国際ブランドカードがご利用いただけます。カード会社名、カード番号、有効期限、ご名義をお知らせください。
- 代金は、各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座より自動引落となります。詳しくはご利用カード会社へお問い合わせください。
- クレジットカード決済は決済代行サービス（GMOペイメント）を利用しています。
決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信されています。 - ご利用日のご指定はできません。
- 各力ード会社の締切日以降のご返金の場合、いったん口座から引き落とし後、弊社からのご返金となります。ご了承ください。
5-4. 代金引換
1回のご注文金額が20,000円（税込）以上の場合、配送料は無料となりますが、代引手数料は別途ご負担いただきます。
20,000円（税込）に満たない場合は、代引手数料および代引に伴う配送料650円を別途ご負担いただきます。
6. 返品交換について
商品の品質などにつきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたらご連絡ください。配達途中に破損していた場合や、ご注文と異なった商品をお届けした場合、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。
ご返品は、未開封の商品のみ、到着後7日以内とさせていただきます。
ご返品をご希望の際は、事前にコールセンター（通話料無料 0120-888-410）までご連絡ください。
お客様の都合によるご返品・交換の場合は、送料及びご返金時の振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 一度開封、ご使用になられた商品
- 特別な事情がなく、商品到着日より7日間過ぎた場合
ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。
また、運送上の破損防止のため、しっかりと梱包してご返送ください。
返品到着時に破損していた場合は、返品として承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
7. お問い合わせについて
皆様の様々なご質問にお答えします。お気軽にお問い合わせください。
土日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業・冬季休業中にお問い合わせをご希望される場合はメールにてご連絡ください。
メールアドレス info@hemptouch.co.jp
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info@hemptouch.co.jp